本文根据真实调解案例撰写，已做匿名化处理，不涉及当事人隐私。
一个"打不通"的案子
2018年9月，越秀区法院把一起继承纠纷委托给我。案情本身不复杂——被继承人留下一套位于越秀区淘金北路的房产，两姐妹作为原告要求依法继承，被告是她们的母亲（继母）。
但有一个实际困难：被告赵某的电话，死活打不通。
第一次打，通了，没人接。第二次，还是没人接。第三次、第四次……我从9月13号开始打，打了整整两个礼拜，每隔几天打一次，始终无人接听，也没有任何回电。
当时我心里也犯嘀咕——是不是当事人故意不接？还是号码已经换了？
终于接通了
9月25日，我再打了一次。这一次，对方接了。
刚自我介绍完，对方就很警惕："你真的是法院的调解员？不会是诈骗电话吧？"我解释了半天，说了案件编号和法院名称，她才半信半疑地信了。但她马上说自己正在住院看病，暂时没法确定调解时间，要等国庆节后才能定。
约到了
国庆长假后第一天（10月8日），我再次联系她。这次她的态度好了很多，可能是在住院期间想通了。我们约好10月10日下午三点在律所见面。
调解当天，原告方是委托律师来的，被告赵某本人到场。两个小时谈下来，双方对房产继承份额达成了一致意见，签署了调解协议。
一点体会
做调解员这些年，我最大的感受就是：很多当事人一开始对调解是有戒心的——"法院的人打电话找我？不会是骗子吧？"这是人之常情。
所以调解员的第一个工作不是讲法律，而是建立信任。电话打不通就多打几次，对方怀疑就耐心解释，当事人有困难（住院、出差、上班）就尽量迁就他们的时间安排。
信任建立了，调解就成功了一半。